當大家都在學著裝潢店鋪、優化寶貝標題的時候，你有沒有先檢視自己的店鋪基礎設置完善了沒有呢？
在上一篇文章：淘寶的消費者保障計畫，讓買家確定買到想要的”寶” 提到的消費者保障服務。這是現在買家會找寶貝的搜尋條件之一，其實還有一些店家的承諾會影響買家的購買意願喔！
現在要介紹的是”交易約定”：包括有
發貨時間服務：賣家自主承諾向買家提供的特色服務之一。賣家就商品發貨時間向買家作出承諾，在買家付款後，按照約定時間內完成發貨；若未按約定時間發貨，則按照該商品實際成交金額的5%給予賠付，且金額最低不少於1元，最高不超過30元。
退貨承諾服務：賣家自主承諾向買家提供的特色服務之一。賣家就該商品向買家作出承諾，自商品簽收之日起至賣家承諾保障時間內，商品符合約定狀態，如買家對購買的商品不滿意可無理由申請退貨，退貨和第一次發貨時產生的郵費，按照承諾約定的承擔方來承擔。
破損補寄服務：賣家自主承諾向買家提供的特色服務之一。賣家就該商品簽收狀態作出承諾，自商品簽收之日起至賣家承諾保障時間內，如發現商品在運輸途中出現破損，買家可申請破損部分商品補寄；賣家承諾提供1次補寄服務，補寄物流費由約定承擔方承擔；若補寄後的商品仍出現破損，賣家將提供退貨退款服務。
品質承諾服務：賣家自主承諾向買家提供的特色服務之一。賣家就該商品質量作出承諾，自商品簽收之日起至確認收貨前，如買家發現商品材質或質量與網上描述不符，且與賣家協商未果，買家有權在淘寶指定期限內發起維權，併申請“品質承諾”賠付。淘寶網根據商品質檢結果進行判定，如判定買家賠付申請成立，賣家應向買家退回其實際支付的商品價款，並補償約定賠償金。
一、賣家如何設定呢？
1、 符合条件的卖家可进入“卖家中心”通过“消费者保障服务”-“交易约定”管理模块进行设置
2、通过搜索区域功能包括类目、店铺分类、状态、商品关键字进行商品筛选
二、如何设置承诺内容？
1、 选择商品进入“设置”页面
2、 点击“自定义内容”后根据约定内容设置
3、 历史设置记录可保存为模板直接配置
4、 如何批量设置
5、 设置完成后的前端页面展示效果
6、点击某个服务进入该商品的交易约定详情，该页面展示商品所有的承诺的服务
三、如何停用交易约定
1、 单个服务停用
2、 单个商品进行停用
四、交易约定类型和适用类目
交易约定类型
适用类目
全网实物类目
美容护肤/美体/精油 、美发护发/假发、彩妆/香水/美妆工具、男装、女装、流行男鞋、女鞋、运动鞋new 、运动服/休闲服装、运动/瑜伽/健身/球迷用品、户外/登山/野营/旅行用品、运动包/户外包/配件
床品套件/四件套/多件套、被子/蚕丝被/羽绒被/棉被、T恤、休闲裤
餐具、茶具、杯子/水杯/水壶、保鲜容器/保鲜器皿、酒壶/酒杯/酒具
咖啡器具、户外/登山/野营/旅行用品、家装主材、鲜花速递/花卉仿真/绿植园艺、宠物/宠物食品及用品、家居饰品
資料來源：淘寶消費者保障服務介紹
沒有留言:
張貼留言